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Perguntas Frequentes

COMO ESCOLHER UM VINHO?

Você pode procurar vinhos no site por preço, por país, região, e tipo. Também pode procurar por qualquer palavra ou parte do nome e descrição através de nossa busca. Selecione as opções desejadas no quadro de “Busca” no topo do nosso site.  Aproveite!

Você também pode buscar sugestões de vinhos que combinem com pratos especiais ou com um evento que irá realizar. Basta entrar em contato com nosso atendimento ou através de nossas redes sociais que retornaremos com a melhor indicação.

TODOS OS VINHOS DA DECANT ESTÃO NO SITE?

Não, muitos rótulos selecionados e promoções são específicos de nossa loja física. Aproveite para conhecer nossa loja e degustar novos sabores. Caso não encontre um rótulo em nosso website nos envie uma mensagem que iremos retornar para você.

COMO COMPRAR?

Ao lado de cada produto, especialmente no caso de vinhos, digite a quantidade desejada por unidade e então clique com o mouse no botão “comprar” que aparece junto de cada produto ou vinho, esta ação adicionará automaticamente ao seu carrinho de compras.

Outra grande novidade é que o carrinho de compras o acompanhará por toda a navegação no site, facilitando sua visualização e atualização. O produto recentemente adicionado será sempre acrescentado em destaque no carrinho e você poderá alterar as quantidades de cada produto à qualquer momento. Para isso, digite as quantidades desejadas ao lado do nome do vinho e depois clique no botão “atualizar carrinho”, logo abaixo.

Quando quiser finalizar seu pedido, apenas clique no botão “Finalizar pedido” e você será levado para a tela do carinho de compras detalhado. Nesta tela você pode alterar as quantidades, remover itens e esvaziar seu carrinho clicando no botão “limpar”. Para então finalizar do pedido, é necessário colocar o CEP do local da entrega e clicar no botão “finalizar pedido”.

O próximo passo será a identificação do cliente através do site, caso já esteja cadastrado, apenas digite seu e-mail e sua senha no campo “Já sou cadastrado e minha senha é”. Caso ainda não seja cadastrado no site, efetue o cadastro, clicando no botão “não sou cadastrado”.

Depois de se identificar no site, o próximo passo será confirmar ou escolher o endereço de entrega e a forma de pagamento desejada. Ao concluir estes passos, um número de pedido será gerado na sua tela com os detalhes do pedido e um e-mail de confirmação será enviado automaticamente para seu e-mail. Seu pedido entrará em processamento, onde nós confirmaremos o estoque e o pagamento e então sua compra será entregue contando o prazo de entrega a partir destas confirmações.

PRAZO DE ENTREGA

Procurando oferecer a melhor qualidade na entrega dos nossos produtos a Decant optou por não trabalhar com transportadoras. Todas as nossas entregas são feitas pelo nosso sistema próprio de entregas. Ao digitar seu CEP no carrinho de compras você pode consultar o prazo de entrega para sua região.

AVISO IMPORTANTE – A PREVISÃO DE ENTREGA É VÁLIDA APÓS AS SEGUINTES CONDIÇÕES:

Disponibilidade de produtos em estoque: as quantidades e os produtos estarão sujeitos à confirmação.

A liberação do pedido efetuado, estará sujeita à confirmação de pagamento. Caso necessite de mais informações por favor entre em contato direto com a Decant.

QUE FORMAS DE PAGAMENTO O SITE ACEITA?

Nossa loja virtual aceita pagamento de débito, e também cartões de crédito VISA, MASTERCARD, DINERS, AMEX e ELO.

E SE EU TIVER DÚVIDAS EM RELAÇÃO AO MEU PEDIDO?

Em caso de qualquer dúvida, envie um email para info@decant.com.br, com o número e data de seu pedido, ou telefone para (11) 4521-4738 (atendimento de Internet de segunda a sexta-feira das 9h as 18h e sábados das 9h as 13h – exceto feriados). Nós teremos prazer em lhe ajudar.

A Escolha

O que nos motiva é oferecer vinhos verdadeiros, que contribuam com momentos especiais.

Fale com um especialista!

Temos uma equipe pronta para te ajudar a escolher o vinho mais adequado.

Os melhores preços

A Decant trabalha para oferecer os melhores preços em vinhos selecionados.

Dia de Inauguração

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